Politique de remboursement

Principe

Les plugins sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. Le client renonce expressément à son droit de rétractation avant l'achat ; un remboursement n'est donc pas automatique.

Cas pris en charge

• le produit n'est pas conforme à sa description ou aux compatibilités annoncées ;
• un défaut empêchant l'utilisation n'a pas pu être corrigé dans un délai raisonnable ;
• double paiement ou erreur de facturation.

Procédure

Ouvrez une demande depuis le support de votre espace client en indiquant la commande concernée et le problème rencontré. Après examen, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, via Stripe. Le délai d'apparition dépend de votre banque.

Conséquences

Un remboursement total entraîne la révocation de l'accès au produit et à ses téléchargements. Un remboursement partiel (geste commercial) n'affecte pas l'accès.